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  • 資訊動態

    村微這個群,讓鄉村治理更容易

    近兩個月,全國多地反復出現疫情,農村疫情防控壓力再次增大。“新冠疫苗什么時候接種?”、“現在能不能返鄉?”、“返鄉人員如何登記?”是仙桃市胡場鎮蔡灘村居民政務微信群里經常會見到的問題。蔡灘村村干事黃俊的日常工作之一,就是通過這個居民群,與村民建立聯系,解決他們日常提出的各類問題和訴求。

     

    隨著疫情防控的常態化,和居民保持及時的溝通,了解居民的健康狀況,成為了村干部最首要的任務,因此,微信群的作用也日漸凸顯。通過線上溝通,了解群眾需求,及時做出反應,是居民微信群最為突出的功能之一。

    但與普通居民微信群不同的是,蔡灘村的居民微信群是基于企業微信政務版建立的,是村微數字鄉村平臺的重要組成部分。

    村微利用企業微信政務版與居民微信互通,以 “一村一群,一戶一人”的標準建立居民群,構建政府與居民溝通的渠道,將群內居民與數字鄉村平臺居民檔案綁定,實現對居民的柔性化服務。

    對于基層的村干部來說,通過企業微信政務版建立的居民群擁有比普通微信群強大許多的運營與管理功能,村微將豐富的互聯網+經辦、治理等工作應用嫁接到企業微信政務版中,幫助基層干部通過信息化的方式管理與服務居民,實現政府各級組織內部的高效溝通和辦公協同。

    而對于居民來說,無需下載任何APP,只需使用微信群和微信小程序就能實現網上辦事、咨詢反饋、建議投訴、事件上報等,用最簡單的方式就可以使居民直接參與到鄉村自治、共治中來,大大降低了居民的使用門檻,也讓村級事務決策更加民主,共建美麗、和諧、文明的鄉風。

     

     

     

     

    蔡灘村的居民政務微信群并不是個例,村干事黃俊也只是眾多活躍在政務微信群中的基層干部的縮影。在安徽省歙縣、青島市雙珠路社區、青島市海青縣、重慶市墊江縣等區域,村微也已經協助當地政府建立了許多基于數字鄉村平臺之上的微信群,運用豐富的應用工具,為居民提供服務。

    通過村微數字鄉村平臺,基層政府建立區縣、鄉鎮、村社三級組織架構,在村(社區)這一級,可以將村委會、村醫、村級黨員、村治安管理人員、志愿者都加到這個群里,共同解決居民反饋的問題。在群內,居民@村微助手,即可獲取“居民上報”應用,填寫所需上報的事件,村兩委干部及相關人員會在第一時間響應,及時溝通了解居民的訴求,解決居民的問題,在處理完成后,還會通過村微數字鄉村工作臺向上報居民反饋“已辦結”的信息。同時,居民也可通過村微數字鄉村小程序中的“隨手拍”應用,隨時拍照上傳村內環境衛生、安全隱患等相關事件,實現對衛生、環境、突發事件等的第一時間發現,第一時間反饋,第一時間處理。

    此外,若村兩委干部未能即時回復,村微助手會協助收集整理群內的居民反饋,集中上報,實現與村干部、基層服務組織的快速聯動,確保所有居民上報的問題都能高效、及時處理,暢通社情民意。

     

     

     

    近一個月內,在各地的居民政務微信群內,村微已經幫助居民上報了超過1K條事件信息,涉及環境、安全、辦事等多個方面。據后臺數據統計,從居民在群里反映問題開始,80%左右的事件都會在一天內高效處理完成。比如,在青島市海青縣,就是通過居民上報的方式,反應了河水被堵事件并及時處理,疏通河水,化解危機。

    在為居民解決問題的同時,基層政府也能利用居民群更好的推廣各類惠民政策,做好政策宣講解讀的工作。在安徽歙縣,村微充分利用居民群這一工具,協助當地政府推廣村級信用超市。在群內,村微助手會將現階段可以獲取信用積分的任務及時通知到村民,如“黨史問答”、“疫苗接種激勵”等活動,并鼓勵居民積極參與,同時,村微還在數字鄉村小程序上線了隨手拍獲取積分、家庭積分排行、線上積分超市兌換等功能,激發村民建設信用村的熱情,很好的幫助當地政府完成信用村推廣這一任務。

     

     

     

    村微就是通過這樣的方式,打通了連接政府、村干部、村民之間的橋梁,將政府的信息與服務推送到居民的“最后1米”。目前,在全國各地,村微正在努力將這種低成本、低門檻、高效能的鄉村治理方式推廣開來,并持續開發更多信息化工具應用,服務更多村干部與村民。

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